河南经贸职业学院2020年单独招生
旅游管理专业（对口类）《专业技能面试》大纲及样题
一、大纲说明
本考试大纲制定以旅游管理专业的基本核心课程为参考，以教育部公布的高职院校旅游管理专业“国家规划”、“行业规划”教材为主要参考教材。本考试大纲主要测试学生对旅游行业基本知识和基本应用能力的掌握情况。
本大纲适用于报考旅游管理专业对口类的考生。
二、考核形式
本考试采用线上考试的方式进行专业知识与技能考核。
三、考试大纲
第一部分：旅游产生发展
（一）考试目的
本部分内容重点阐述了旅游的产生、发展和现状，阐述了科学技术的发展对旅游活动的影响以及现代旅游迅速发展的原因。通过本章考试，考查学生对旅游产生、发展和现状的掌握情况。
（二）考试参考内容
1.识记各时期与旅游有关的代表性人物、重大事件及其意义。
2.掌握旅游的产生、发展历程、现状与未来趋势。
3.了解科学技术发展对旅游活动的影响。
4.掌握现代旅游业迅速发展的特征与原因。
5.了解我国旅游的发展历史；理解旅游发展的未来趋势。
6.了解此部分内容所涉及的其他相关知识。
第二部分：旅游活动
（一）考试目的
本部分内容包括旅游活动的界定、类型和性质，并阐述了现代旅游活动的特点以及测量旅游活动发展状况的指标。通过本章考试，考查学生对旅游活动概念、基本特征、构成要素、划分，以及现代旅游的发展特点和原因的理解和掌握程度。
（二）考试参考内容
1.识记旅游和旅游活动的一般概念；掌握旅游活动的基本特征。
2.理解旅游活动的要素及内涵；掌握并运用旅游活动的划分方法。
3.识记现代旅游活动的新特点，并能分析其形成原因。
4.掌握并分析旅游活动时空发展不平衡的特点和原因，并能加以运用和分析实际问题。
5.了解旅游活动发展状况的基本测量指标。
6.了解此部分内容所涉及的其他相关知识。
第三部分：旅游者
（一）考试目的
本部分内容对旅游者概念、旅游者产生的条件、旅游者类型及其需求特点等作了较为全面的阐述。通过本章考试，考查学生对旅游者相关知识的掌握程度和综合分析问题的能力。
（二）考试参考内容
1.识记国内外关于“旅游者”的界定，掌握我国对于入境及国内旅游者的界定和统计范围。
2.理解马斯洛需求理论的内涵；掌握旅游者的需求状态与特点。
3.理解并掌握决定个人旅游需求的主、客观因素。
4.掌握旅游者购买行为、购买过程及其影响因素。
5.识记不同类型旅游者(游客)的划分方法及其行为、需求特点。
6.了解此部分内容所涉及的其他相关知识。
第四部分：旅游资源
（一）考试目的
本部分内容介绍了旅游资源的基本概念和分类，并对旅游资源的开发、保护等问题作了专门论述。通过本章考试，考查学生对旅游资源相关知识的掌握程度和分析、处理问题的能力。
（二）考试参考内容
1.识记旅游资源的概念、特点和价值决定；掌握旅游资源的不同分类方法。
2.理解并掌握旅游资源开发的主要内容；了解旅游资源开发项目可行性研究的内容。
3.理解旅游资源开发的基本原则，具备运用和分析实际问题的能力。
4.理解旅游资源开发与保护的关系；掌握旅游资源保护的原则和措施。
5.了解此部分内容所涉及的其他相关知识。
第五部分：旅游业
（一）考试目的
本部分内容对旅游业的概念、旅游业的作用、旅游业的性质和特点等作了介绍，并对旅游业的主要构成要素(旅行社、旅游饭店、旅游交通等)作了初步阐述。通过本章考试，考查学生对旅游业的构成及其主要素的理解程度。
（二）考试参考内容
1.识记旅游业的概念及组成；理解旅游业的性质、特点和作用。
2.掌握国内外旅行社的分类；了解旅行社在旅游业中的作用及经营业务。
3.掌握旅游饭店的组织机构、主要岗位、类型划分、星级评定及相关标准。
4.了解旅游交通的任务与作用；掌握主要旅游交通形式及优缺点。
5.识记旅游景点定义；掌握旅游景点作用和类型划分。
6.识记旅游产品的概念；掌握旅游产品的组成、特点和作用。
7.理解旅游产品质量管理途径，并能加以运用和分析实际问题。
8.了解此部分内容所涉及的其他相关知识。
第六部分：旅游组织
（一）考试目的
本部分内容重点分析了旅游酒店的内部组织和外部组织；阐述了政府对旅游发展的干预，在对国内旅游组织及职能进行说明的基础上，介绍了相关国际旅游组织及职能。通过本章的考试，考查学生对旅游组织相关知识的了解程度。
（二）考试参考内容
1.识记旅游酒店的内部组织机构建立及其岗位职责划分。
2.掌握我国的旅游组织及职能，了解政府发展旅游的动机和干预旅游发展的手段。
3.了解我国重要的旅游行业组织的名称、成立时间和主要贡献。
4.识记国际旅游组织现状及与国际旅游组织的成立时间、总部所在地，了解其职能作用。
5.了解此部分内容所涉及的其他相关知识。
第七部分：旅游市场
（一）考试目的
本部分内容阐述了旅游市场的概念、营销任务、营销观念；分析旅游者购买行为；对旅游市场营销环境进行分析；阐述旅游市场营销组合策略等内容。通过本章考试，考查学生对旅游市场相关知识的掌握程度以及分析和解决问题的能力。
（二）考试参考内容
1.了解市场及旅游市场的概念；掌握市场营销的任务。
2.理解旅游市场营销观念及其发展历程。
3.掌握旅游市场营销环境的分类和主要因素。
4.理解旅游消费者购买行为过程及其影响因素。
5.掌握旅游市场调查的相关知识；具备一定的市场调查能力。
6.掌握旅游市场细分的概念、作用、细分标准和方法；掌握目标市场策略。
7.掌握旅游产品的整体概念，旅游产品分类；理解掌握旅游价格的制定和价格策略；
8.掌握旅游产品生命周期策略、新产品策略和产品品牌策略。
9.掌握旅游促销方式：旅游广告、人员推销、营业推广和公共关系相关知识。
10.了解此部分内容所涉及的其他相关知识。
第八部分：旅游影响
（一）考试目的
本部分内容主要介绍了旅游对经济、社会、环境三大方面的影响以及旅游与上述三方面的关系。通过本章考试，考查学生对旅游影响相关知识的掌握程度和分析处理相关问题的能力。
（二）考试参考内容
1.理解并掌握旅游对经济、社会、环境三大方面的积极影响和消极影响。
2.识记旅游可持续发展的含义、内容。
3.掌握旅游承载力及其相关概念。
4.能够运用旅游承载力理论分析实际问题。
5.了解此部分内容所涉及的其他相关知识。
四、考试时间及试卷结构
考试时间：60分钟
试卷结构：试题共50道，每题2分，共100分，题型分为：判断题、单项题和多选题。
五、试卷样卷
一、判断题
（ ）1.饭店代表在向客人介绍饭店设施、设备时，应说明特殊设施、设备的使用方法。
二、单选题
（ ）1.下列旅游资源属于历史文化遗址旅游资源的是 。
A.云台山；B.春城昆明；C. 上海迪士尼；D.龙门石窟
三、多选题
（ ）1.下列 属于酒店组织机构的业务一线部门。
A.前厅部；B.客房部；C.财务部；D.工程部；E.餐饮部
